Der umfassende Service von DIG trägt wesentlich dazu bei, dass sich Unternehmen für die elektronische Beschaffungsplattform eRelation/Procurement entscheiden.
Aus Erfahrung weiß DIG, dass es sinnvoll ist, auch die Lieferanten des Kunden zu unterstützen.
Zuerst wird ein Qualitätshandbuch für das gesamte Projekt erstellt. DIG richtet sich exakt an die Anforderungen des Kunden. Durch Analyse, Konzeption und Unterstützung bei der Optimierung der Prozesse sichert DIG aber auch, dass der Fokus auf die Tauglichkeit der Prozesse für eine „e“-Lösung gerichtet ist. Das erstellte Qualitätshandbuch gilt dann für alle Lieferanten, die am eProcurement-Projekt teilnehmen.
DIG unterstützt die Lieferanten sehr intensiv bei der Erstellung der elektronischen Produktkataloge und weist auf Schwächen und Verbesserungspotentiale hin. Die Weiterentwicklung der Kataloge und inhaltliche Darstellung der Informationen ist ein wichtiger Punkt, denn nur qualitativ hochwertige Produktdaten garantieren dem Kunden einen schnellen und problemlosen Einkaufsprozess. Lieferanten, die im Bereich der elektronischen Datenübertragung noch unerfahren sind, werden von DIG entsprechend unterstützt und beraten.
eRelation/Procurement führt vorgelagerte, aktive Rechnungskontrollen durch. Auch bei der elektronischen Beschaffung werden leider immer wieder falsche Rechnungen übermittelt. Um den Kunden administrativ zu entlasten, werden diese fehlerhaften Rechnungen vom System gestoppt und mit der Aufforderung zur Korrektur an den Lieferanten zurückgewiesen.
Potentielle Lieferanten prüft DIG detailliert und objektiv auf ihre eProcurement-Fähigkeit. Das Ergebnis dieser Prüfung ist immer öfter Basis für die Lieferantenauswahl des Kunden.